20141002a
見せかけのフリーダイヤル
- 危険度
- 高
- 報告時期
- 2010年頃から
フリーダイヤルに関する詐欺・悪質業者情報が届きましたのでご案内致します。インターネットや雑誌の広告等を見て、相談受付の電話番号がフリーダイヤルで記載されている場合、たいていは「通話料金が必要ない」と受け取ります。しかし実際は、そこに落とし穴が設けられていたという事例になります。
報告内容の概要
鑑定受付として記載されているフリーダイヤルに電話した際、鑑定の予約や問い合わせには応じてもらえるものの、実際の鑑定に入る前になるといったん電話を切り、別の電話番号にあらためてかけ直させられる。このかけ直させる別の電話番号がフリーダイヤルではないため、通話料金が発生することになる。相談者がその点に気付き指摘してキャンセルを申し出ると、予約を相談者側の都合でキャンセルしたとして、別途キャンセル料を請求される悪質なケースである。
取るべき対策
必ずはじめに、“鑑定中もフリーダイヤルが適用されるかどうか”を確認しましょう。フリーダイヤルの適用範囲がどこまでなのか、先に知っておくことが自衛の第一歩となります。絶対に『利用前』に確認すること!利用するための登録、鑑定師の予約をする前に、鑑定中も通話料が不要であるかどうかを質問しましょう。もしもこのとき、先方が返答をあいまいにするようなことがあれば、その場で利用を中断しましょう。
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